Penumpang Kelas Ekonomi Dapat Snack dan Bir Gratis di Maskapai Tertentu
Table of content:
Maskapai penerbangan Air Canada baru-baru ini membuat pengumuman yang menggembirakan bagi para penumpang. Dengan kebijakan baru ini, mereka mulai menyediakan bir, minuman anggur, dan camilan gratis untuk penumpang kelas ekonomi di seluruh jaringan penerbangannya.
Sebelumnya, kebijakan ini hanya berlaku untuk penerbangan jarak jauh, membuat perubahan ini cukup signifikan. Kini, Air Canada menjadi satu-satunya maskapai penerbangan warisan di Amerika Utara yang menawarkan minuman beralkohol gratis untuk kelas ekonomi di semua rute.
Pembaruan kebijakan ini memungkinkan Air Canada untuk bersaing lebih baik dengan maskapai-maskapai lainnya yang juga menawarkan fasilitas serupa, meskipun dengan batasan tertentu.
Baca Juga:
Perbandingan Fasilitas pada Maskapai Penerbangan di Amerika Utara
Beberapa maskapai asal Amerika Serikat masih menjual minuman beralkohol di kelas ekonomi, tetapi harganya harus ditanggung oleh penumpang. Misalnya, American Airlines menjual minuman beralkohol untuk penerbangan dengan jarak lebih dari 250 mil, sedangkan Delta Airlines menerapkan jarak minimum yang serupa.
United Airlines dan Southwest juga memiliki ketentuan tersendiri mengenai penawaran ini, membuat penumpang harus mempertimbangkan jarak penerbangan sebelum berharap mendapatkan minuman gratis. Hal ini menjadi penting dalam memahami bagaimana Air Canada memposisikan diri dalam industri penerbangan.
Maskapai lain, seperti Alaska Airlines dan JetBlue, juga menawarkan minuman beralkohol dengan membeli di kabin ekonomi untuk penerbangan panjang. Di sini, harga minuman beralkohol berkisar antara US$7 hingga US$12 per gelas, menjadikannya cukup mahal bagi penumpang yang ingin menikmati sesuatu selama penerbangan.
Baca Juga:
Dampak Kebijakan Baru terhadap Kepuasan Pelanggan
Air Canada menyakini bahwa dengan memfasilitasi minuman dan camilan gratis, mereka dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Menurut Scott O’Leary, Wakil Presiden Loyalitas dan Produk Air Canada, kebijakan ini lebih hemat biaya dibandingkan mengurangi biaya bagasi yang sering dipermasalahkan.
Lebih lanjut, O’Leary menambahkan bahwa makanan dan minuman memiliki dampak yang luar biasa terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa perbaikan dalam fasilitas tersebut berkorelasi langsung dengan peningkatan pengalaman penerbangan secara keseluruhan.
Oleh karena itu, keputusan untuk menyediakan makanan dan minuman ringan secara gratis adalah langkah strategis bagi Air Canada, selaras dengan kebutuhan dan harapan pelanggan mereka.
Baca Juga:
Menu Baru dan Pilihan Camilan di Air Canada
Pembaruan ini juga memperkenalkan berbagai pilihan menu baru untuk penumpang. Di antara pilihan tersebut adalah bir non-alkohol Heineken 0.0 dan camilan seperti MadeGood Mornings Cinnamon Bun Soft Baked Oat Bars. Camilan ini dirancang untuk memberikan pengalaman baru bagi penumpang, terutama pada penerbangan pagi sebelum pukul 10.00.
Selain itu, pilihan baru juga termasuk Twigz Craft Pretzels dan Leclerc’s Celebration Cookies, yang memberikan variasi bagi penumpang yang ingin menikmati sesuatu selama perjalanan mereka. Ini bukan hanya tentang kenyamanan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan.
Penumpang yang melakukan penerbangan dari Bandara Billy Bishop Toronto setelah pukul 10.30 berhak memilih Greenhouse Ginger Defence Wellness Shots. Penawaran ini bertujuan untuk memberikan pilihan sehat yang dapat membantu penumpang merasa lebih baik selama perjalanan mereka.
Baca Juga:
Inovasi dan Komitmen Air Canada untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Air Canada juga mengembangkan menu “Air Canada Bistro” yang memiliki lebih banyak pilihan produk buatan Kanada. Menu ini kini menyajikan produk-produk unik seperti Summer Fresh Hummus & Crackers dan Quaker Maple & Brown Sugar Oatmeal Cups, menunjukkan komitmen maskapai dalam mendukung produk lokal.
Pada intinya, upaya ini tidak hanya sekadar memenuhi kebutuhan penumpang, tetapi juga sebagai langkah dalam memperkenalkan lebih banyak produk Kanada ke seluruh dunia. Ini menunjukkan keberanian Air Canada dalam menjelajahi inovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Dengan setiap kabinet yang diisi dengan pilihan yang lebih baik, Air Canada berusaha untuk menjadikan setiap penerbangan menjadi pengalaman menyenangkan, serta meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek mereka. Penambahan pilihan makanan dan minuman ini mencerminkan strategi mereka untuk mengedepankan kualitas dalam semua layanannya.
Baca Juga:
Artikel Terkait
